Ön Bilgilendirme Formu

1.KONU

İşbu Ön Bilgilendirme Formu’nun konusu, ALICI ile SATICI arasındaki mesafeli sözleşmeye ilişkin Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca bilgilendirilmesidir. Ayrıca Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca 5/1 a, d, g ve h maddelerindeki hususlara ilişkin bilgiler işbu Ön bilgilendirme Formu’nda yer almaktadır. ALICI ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesine ilişkin bilgileri web sayfasından takip edebilecektir. Ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi Apayrı Yaşam Doğal Yaşam Ürünleri Sanayi Ve Ticaret Anonim Şirketi tarafından kayıt altına alınmakta olup, ALICI dilediği zaman web sayfasından metinlere ulaşım sağlayabilecektir.

1.2. İşbu Ön Bilgilendirme Formu, İnternet Sitesi’nin ilgili kısmında bulunabilecek mesafeli satış sözleşmesi, kullanım koşulları ve yine internet sitesi içindeki tüm yasal uyarılar ve aydınlatma metni nitelikleri itibariyle bir bütün teşkil eder. Müşteri, gerek İnternet Sitesi’nin ilgili bölümlerinde gerekse işbu Ön Bilgilendirme Formu’nda tüm koşulların varlığı ve içeriğine ilişkin bilgilendirilmiştir.

2.TANIMLAR

İşbu sözleşmenin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıda yazılı terimler karşılarındaki yazılı açıklamaları ifade edeceklerdir.

BAKAN: Gümrük ve Ticaret Bakanı’nı,

BAKANLIK: Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’nı,

KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,

KULLANICI: İnternet sitesine çevrimiçi (on-line) veya çevrimdışı (off-line) ortamdan erişen gerçek ya da tüzel kişiyi,

HİZMET: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işleminin konusunu,

SATICI: Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan veya mal sunan adına veya hesabına hareket eden şirketi,

ALICI: Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek ya da tüzel kişiyi,

İNTERNET SİTESİ: https://apayriyasam.com/ internet sitesini,

SİPARİŞ VEREN: Bir mal veya hizmeti SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden talep eden gerçek ya da tüzel kişiyi,

TARAFLAR: SATICI ve ALICI’yı,

SÖZLEŞME: SATICI ve ALICI arasında akdedilen işbu sözleşmeyi,

ÜRÜN: SATICI’nın, bedeli ödendiği takdirde ALICI’ya göndermeyi taahhüt ettiği eşyayı,

ÜYE: Sunulan hizmetlerden işbu sözleşmede belirtilen koşullar dâhilinde yararlanan gerçek ya da tüzel kişiyi,

YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni (RG:27.11.2014/29188), ifade eder.

3.SATICI BİLGİLERİ

Satıcı: APAYRI YAŞAM DOĞAL YAŞAM ÜRÜNLERİ SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
Mersis No: 0071064612000001
Adres: Yavuz Sultan Selim Mahallesi Mevlana Caddesi No:58A Körfez/KOCAELİ
Telefon: +90 537 777 93 23
E-posta: apayriyasam@gmail.com

Alışveriş sepetine eklenen ürünlerin KDV dahil TL tutarı (Taksitli işlemlerde toplam taksit tutarları) ALICI tarafından onaylandıktan sonra, ilgili banka kartının posu üzerinden işleme alınır. Bu nedenle siparişler, sevk edilmeden önce müşteriye sipariş onay maili gönderilir. Sipariş onay maili gönderilmeden sevkiyat yapılmaz.

4.NAKLİYE KOŞULLARI

4.1.Siparişler …………………………..(anlaşmalı kargo şirketi yazılacak) firması ile veya  ALICI tarafından ek ücreti ALICI tarafından ödenmek karşılığında ALICI’nın seçeceği firma ile  gönderilmektedir. Cayma hakkı kapsamında yapılacak iade hükümleri saklıdır.

5.ÖDEME KOŞULLARI

5.1.Online mağazamızda kredi kartı ya da havale ile ödeme seçeneklerinden birini kullanarak alışverişinizi gerçekleştirebilirsiniz. Kredi kartı ile alışverişleriniz ………………….. Pos Ödeme sayfası aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.

5.2.Sipariş edilen ürünün veya hizmetin peşin fiyatı ürün ile birlikte müşteriye gönderilen fatura içeriğinde belirtilmektedir.

5.3.Müşterinin sipariş bedelini banka havalesi ile ödemeyi tercih etmesi durumunda aşağıda belirtilen banka hesap numaralarına banka havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yaparak ödemeyi gerçekleştirebilir:

Banka: 
Unvan:
Şube:
IBAN No:

5.4. Havale/EFT ile ödeme yapılması halinde gönderim yapılırken açıklamalar kısmında sipariş numarasının belirtilmesi gerekmektedir. Havale yapılırken tüm bilgiler doğru olarak belirtilmelidir. Banka hesap alıcı veya sipariş numarasının yanlış belirtilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Havale/EFT ile ödeme seçeneğini seçerek verilen siparişler ödemenin geçerli olarak yapılmasından sonra işleme alınmaktadır.

5.5. Kredi kartı ile ödeme yapılacak ise tüm kredi kartlarından tek çekim yöntemi ile sipariş verebilir. Sipariş aşaması ve onayı sonunda kredi kartından siparişe ait tutarın çekim işlemi gerçekleşecektir. Kredi kartı ödeme tarihi banka ile müşteri arasındaki sözleşme hükümlerince belirlenir. Müşterinin, kredi kartı ile yapmış olduğu işlemlerinde temerrüde düşmesi halinde kart sahibi bankanın kendisi ile yapmış olduğu kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyecek ve bankaya karşı sorumlu olacaktır. Müşterinin, bankaya olan borcundan dolayı temerrüde düşmesi nedeniyle APAYRI YAŞAM nezdinde doğabilecek tüm zararlar müşteri tarafından karşılanacaktır.

6.CAYMA HAKKI

6.1. ALICI, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin satın aldığı mal/hizmeti teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkını kullanarak iade edebilir. 385 sayılı vergi usul kanunu genel tebliği uyarınca iade işlemlerinin yapılabilmesi için ALICI’nın mal ile birlikte teslim edilen SATICI’ya ait 2 adet faturanın alt kısmındaki iade bölümlerini eksiksiz ve doğru şekilde doldurduktan sonra imzalayarak bir nüshasını ürün ile birlikte SATICI’ya göndermesi diğer nüshasını da uhdesinde tutması gerekmektedir. Cayma hakkı süresi ALICI’ya malın teslim edildiği günden itibaren başlar. İade edilen ürün veya ürünlerin geri gönderim bedeli ALICI tarafından karşılanmalıdır.

6.2. ALICI’nın istekleri ve/veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar için cayma hakkı söz konusu değildir.

6.3. ALICI’nın cayma hakkını kullanmasından itibaren 10 (on) gün içerisinde cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünü, kutusu, ambalajı varsa standart aksesuarlarıyla birlikte SATICI’ya geri göndermelidir. İade edilen ürünlerin geri gönderim bedeli ALICI tarafından karşılanır. Cayma hakkının kullanılmasını takip eden 14 (on dört) gün içerisinde ürünü satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde almış olduğu toplam bedeli ve varsa borç altına sokan her türlü belgeyi ALICI’ya iade edecektir.

6.4. Cayma hakkının kullanılması halinde; ALICI’ya teslim edilen ürünün faturasının aslının iade edilmesi (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır. İade formu doldurulması şarttır.,

6.5. Teslim alınmış olan malın değerinin azalması veya iadeyi imkânsız kılan bir nedenin varlığı cayma hakkının kullanılmasına engel değildir. Ancak değer azalması veya iadenin imkânsızlaşması tüketicinin kusurundan kaynaklanıyorsa SATICI’ya malın değerini veya değerindeki azalmayı tazmin etmesi gerekir.

6.6. Sehven alınan her ürün için de genel iade süresi 14 gündür. Bu süre içerisinde, Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş vesaire şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez. İade, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.

6.7. Sehven alınan üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün ALICI’ya teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

6.8. Ürün iadesi için, durum öncelikli olarak müşteri hizmetlerine iletilmelidir. Ürünün iade olarak gönderilme bilgisi, SATICI tarafından müşteriye iletilir. Bu görüşmeden sonra ürün iade ile ilgili bilgileri içeren fatura ile birlikte ALICI adresine teslimatı yapan Kargo şirketi kanalıyla SATICI’ya ulaştırmalıdır. SATICI’ya ulaşan iade ürün iş bu sözleşmede belirtilen koşulları sağladığı takdirde iade olarak kabul edilir, geri ödemesi de ALICI kredi kartına/hesabına yapılır. Ürün iade edilmeden bedel iadesi yapılmaz. Kredi Kartına yapılan iadelerin kredi kartı hesaplarına yansıma süresi ilgili bankanın tasarrufundadır.

6.9. Cayma hakkı aşağıdaki hallerde kullanılamaz:

-Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI’nın kontrolünde olmayan mal ve hizmetler,

-Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar,

-Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar,

-Tesliminden sonra ambalaj, mühür, bant, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar,

-Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar,

-Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri,

-Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlar

-Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmetler,

-Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar,

-ALICI’nın tüzel kişi olması halinde, ticari ya da mesleki amaçlarla satın aldığı ürünler için (örneğin toplu alımlar her halükarda bu nitelikte sayılır) cayma hakkı başta olmak üzere “tüketici haklarını” kullanamayacağı,

-Cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler.

7.ÖDEMENİN İADE PROSEDÜRÜ

7.1. ALICI’nın cayma hakkını kullandığı durumlarda ya da siparişe konu olan ürünün çeşitli sebeplerle tedarik edilememesi veya hakem heyeti kararları ile ALICI’ya bedel iadesine karar verilen durumlarda alışveriş, kredi kartı ile ve taksitli olarak yapılmışsa kredi kartına iade prosedürü aşağıda belirtilmiştir.

7.2. ALICI ürünü kaç taksit ile aldıysa banka ALICI’ya geri ödemesini aynı taksit sayısıyla yapmaktadır. SATICI’ bankaya ürün satışının iptalini bildirdikten sonra banka poslarından yapılan taksitli harcamaların ALICI’nın kredi kartına iadesi durumunda, konuya müdahil tarafların mağdur durumuna düşmemesi için talep edilen iade tutarları yine taksitli olarak ALICI hesabına banka tarafından aktarılır. ALICI’nın satış iptaline kadar ödemiş olduğu taksit tutarları eğer iade tarihiyle kartın hesap kesim tarihleri çakışmazsa her ay, karta 1 (bir) iade yansıyacak ve ALICI iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri satışın taksitleri bittikten sonra iade öncesi ödemiş olduğu taksitlerin sayısı kadar ay daha alacak ve mevcut borçlarından düşmüş olacaktır. Diğer yandan vadeli satışların sadece bankalara ait kredi kartları ile yapılması nedeniyle, ALICI, ilgili faiz oranlarını ve temerrüt faiziyle ile ilgili bilgileri bankasından ayrıca teyit edeceğini, yürürlükte bulunan mevzuat hükümleri gereğince faiz ve temerrüt faizi ile ilgili hükümlerin banka ve ALICI arasındaki kredi kartı sözleşmesi kapsamında uygulanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Kart ile alınmış mal ve hizmetin iadesi durumda SATICI, banka ile yapmış olduğu sözleşme gereği ALICI’ya nakit parayla ödeme yapamaz. SATICI bir iade işlemi söz konusu olduğunda ilgili yazılım aracılığı ile iadesini yapacak olup SATICI ilgili tutarı bankaya nakden veya mahsuben ödemekle yükümlü olduğundan yukarıda anlatmış olduğumuz prosedür gereğince ALICI’ya nakit olarak ödeme yapılamamaktadır. Kredi kartına iade, SATICI’nın bankaya satış iptalini bildirimden sonra ödeme banka tarafından yukarıdaki prosedür gereğince yapılacaktır. ALICI, bu prosedürü okuduğunu ve kabul ettiğini, kabul ve taahhüt eder.

7.3. Söz konusu cayma hakkının müşteri tarafından süresi içerisinde kullanılması durumunda, ürünün cayma hakkının kullanımına ilişkin bildirimin yapıldığı tarihten itibaren azami on (10) gün içerisinde, APAYRI YAŞAM’ın aşağıdaki adresine gönderilmesi zorunludur:

Adres  : Yavuz Sultan Selim Mahallesi Mevlana Caddesi No:58A Körfez/KOCAELİ
Telefon: +90 537 777 93 23      
E-posta: apayriyasam@gmail.com

8.CAYMA BİLDİRİMİNİN GÖNDERİLECEĞİ ADRES:

Ürün iadeleri için anlaşmalı kargo firması belirtilmiş ise, müşteri ürünü, söz konusu kargo firmasının, bulunduğu ilçe dahilindeki veya haricindeki bir şubesinden gönderebilir, bu takdirde müşteriden masraf alınmaz. APAYRI YAŞAM, …………………. firmaları ile anlaşmalıdır.

8.1. Müşteri dilerse bu linke tıklayarak örnek cayma formuna ulaşabilir ve cayma hakkını bu form üzerinden kullanabilir. Müşteri, burada yapılan açıklamalara uygun olmak üzere cayma hakkını örnek form üzerinden iletmekte yükümlü değildir.

8.2. Bu iade işleminde ürünün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. Ayrıca vergi mevzuatı gereği, müşteri tarafından kanunen iade faturası kesilmesi gereken hallerin yanı sıra ürünle beraber iade edilecek olan fatura üzerinde, iade ile ilgili belirtilen bölüm doldurulup imzalanacaktır. Faturası kurumlar (tüzel kişiler) adına düzenlenen sipariş iadeleri, iade faturası kesilmediği takdirde kabul edilmeyecektir.

8.3. Yukarıda belirtilen yükümlülüklerin müşteri tarafından yerine getirilmesi kaydı ve yasal şartların varlığı halinde, cayma bildiriminin APAYRI YAŞAM’a ulaştığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde, ürün bedeli ve varsa ürünün müşteriye teslim masrafları müşteriye, ürünü satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde iade edilecektir.

9.TÜKETİCİ ŞİKAYETLERİ İÇİN:

Tüketici mevzuatı kapsamındaki uyuşmazlıklarda uyuşmazlık halinde, hizmetin bedeli, her yıl Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilindeyse, APAYRI YAŞAM’ın bulunduğu yerdeki İl veya İlçe Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri; üzerinde ise Kocaeli Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.